Un mix bine ales poate transforma complet felul în care publicul percepe și interacționează cu brandul pe care îl promovezi.

La Digital Climbers, procesul de planning este structurat într-o serie de pași esențiali care asigură o strategie digitală eficientă și coerentă. Începem cu o analiză detaliată a pieței și a publicului țintă, pentru a înțelege unde și cum putem obține cele mai bune rezultate. Apoi, construim un plan clar care include definirea obiectivelor, selectarea canalelor media relevante și crearea unui calendar de activități. Implementarea acestui plan este monitorizată constant prin rapoarte detaliate și sesiuni de feedback, ceea ce ne permite să optimizăm continuu campaniile. Fiecare etapă este aliniată cu obiectivele clientului și adaptată din mers cu ajutorul datelor automate de tipul planned versus achieved, asigurând o colaborare eficientă între toate echipele implicate.

Indiferent că vorbim despre clienți cu o comunicare always-on foarte bine stabilita sau clienți care comunică în flight-uri, pentru noi fiecare plan (build) reprezintă o oportunitate de testare și măsurare (measure), înțelegere și îmbunătățire continuă (learn). Așadar etapa de construcție a planului cu mixul potrivit de digital media este extrem de important în atingerea obiectivelor de business și pentru o planificare cât mai clară a costurilor și optimizarea acestora.

Urmând abordarea Build-Measure-Learn, ne asigurăm că strategiile digitale sunt orientate pe date, eficiente și evoluează constant pentru a obține cele mai bune rezultate.

 

Dar care sunt pașii esențiali și cum îți poți construi o strategie care să aducă rezultate reale? Indiferent că briefuiești o agenție sau faci parte din echipa de marketing a brandului pentru care lucrezi.

1. Înțelege-ți publicul: Cine e publicul tău și unde îl găsești?

Totul începe cu publicul tău. Fie că ai un magazin online de haine, o clinică medicală sau o companie de software, cheia succesului stă în a ști cine sunt oamenii la care vrei să ajungi și care sunt comportamentele lor online.

Exemplu: Dacă targetezi adolescenți și tineri adulți, platforme precum TikTok și Instagram ar trebui să fie prioritare. Aici ei petrec timp și interacționează frecvent cu conținut vizual captivant. Pe de altă parte, dacă targetezi profesioniști din domeniul IT sau decidenți din B2B, LinkedIn devine mai relevant.

Iată cum definim noi un plan automat de digital marketing în modulul dedicat din platforma ClimbinSearch, primul pas fiind definirea audienței target cu declinabilitate și la nivel de canal și a obiectivelor macro ale campaniei:

Sursa: ClimbinSearch, media plan automat

Un bun exemplu de targetare este compania Apple, care folosește Instagram pentru a atrage tinerii prin imagini creative și campanii vizuale captivante, dar promovează și conținut profesional pe LinkedIn pentru a ajunge la business-uri și profesioniști.

Întrebare pentru tine: Când a fost ultima oară când ai făcut un profil detaliat al publicului tău? Răspunde-ți la întrebarea aceasta înainte de a decide unde îți vei aloca bugetul.

2. Stabilește-ți obiectivele: Ce vrei să obții?

Odată ce știi cui te adresezi, trebuie să îți stabilești obiective clare. Vrei să crești notorietatea brandului? Să obții mai multe conversii? Să îți fidelizezi clienții?

Cum se corelează canalele cu obiectivele tale?

Notorietatea brandului: Dacă vrei ca oamenii să te cunoască, pune accent pe social media ads (Facebook, Instagram) sau campanii video pe YouTube. Acestea au o audiență largă și permit un impact vizual puternic.
Exemplu: O clinică medicală care deschide o nouă locație poate crea videoclipuri scurte pe YouTube sau Facebook Ads cu imagini din clinică, oferind un tur virtual. Astfel, oamenii pot vedea cine sunt, ce fac și de ce să îi aleagă.

Generare de lead-uri: Dacă te interesează generarea de lead-uri (potențiali clienți), campaniile pe Google Ads sau LinkedIn ar putea fi mai potrivite. Google Ads permite să ajungi direct la oameni care caută activ serviciile sau produsele tale, iar LinkedIn Ads îți oferă acces la profesioniști calificați.
Exemplu: Dacă ești un furnizor de software, campaniile pe LinkedIn îți permit să targetezi direct directori de IT sau CEO-uri, oferindu-le whitepaper-uri sau demonstrații gratuite, colectând lead-uri valoroase.

Fidelizarea clienților: Pentru fidelizare, canale precum email marketing sau campanii de remarketing sunt esențiale. Ele te ajută să păstrezi legătura cu clienții existenți și să îi readuci în ecosistemul tău.
Exemplu: Un magazin de modă poate trimite emailuri personalizate clienților existenți cu recomandări de produse bazate pe achizițiile anterioare sau cu reduceri exclusive.

Sursa: ClimbinSearch, media plan automat

3. Explorează canalele disponibile: Avantaje și dezavantaje

Acum că ți-ai definit obiectivele, este momentul să alegi canalele de comunicare. Fiecare canal are plusurile și minusurile sale și trebuie să te asiguri că alegi ceea ce se potrivește cel mai bine strategiei tale.

Google Ads: Publicitate pentru intenții clare

  • Avantaj: Ajungi la oamenii care caută exact ce oferi.
  • Dezavantaj: Costuri mari pe click pentru anumite industrii sau cuvinte cheie.
  • Când să-l folosești: Dacă vinzi servicii foarte căutate sau dacă publicul tău știe ce caută (ex: „dentist de urgență București”).

Facebook și Instagram Ads: Vizual și targetare precisă

  • Avantaj: Segmentare detaliată a audienței și costuri rezonabile.
  • Dezavantaj: Poate dura mai mult până la obținerea rezultatelor (campanii de awareness sau engagement).
  • Când să-l folosești: Pentru produse care necesită un impuls vizual (modă, cosmetice, lifestyle) sau pentru creșterea notorietății.

LinkedIn Ads: B2B la alt nivel

  • Avantaj: Targetare specifică pe funcții și domenii de activitate.
  • Dezavantaj: Costuri ridicate, mai ales pentru audiențe mici.
  • Când să-l folosești: Dacă oferi produse/servicii B2B sau dacă targetezi profesioniști.

Email Marketing: Menținerea relațiilor cu clienții

  • Avantaj: Costuri mici, personalizare maximă.
  • Dezavantaj: Ai nevoie de o bază de date solidă și de conținut relevant.
  • Când să-l folosești: Fidelizarea clienților și campanii de cross-selling.

4. Alocă bugetul și gestionează resursele

Bugetul tău va dicta câte canale poți folosi și cât de agresiv poți fi pe fiecare dintre ele. Fiecare campanie ar trebui să aibă o alocare specifică de buget, în funcție de impactul preconizat.

Cum îți aloci bugetul?

Split buget: Împarte bugetul între platforme și campanii ținând cont de obiective și target, dar și în funcție de cum și ce vrei să testezi. De exemplu, poți aloca 30% din buget pe Google Ads, 40% pe Facebook și 30% pe TikTok.

Sursa: ClimbinSearch, media plan automat

Reglează pe parcurs: Analizează datele din primele săptămâni și ajustează bugetele în funcție de rezultatele obținute. Dacă Facebook generează mai multe lead-uri la un cost mai mic, crește investiția acolo.

5. Măsoară, analizează și optimizează: Succesul vine din date

Nu te opri la lansarea campaniei! Măsurarea rezultatelor este crucială pentru optimizare și succes pe termen lung. În funcție de obiectivul campaniei, există o serie de key indicators pe care trebuie să îi urmărești atât la nivel macro, cât și la nivelul fiecărui canal inclus în plan.

În exemplul nostru urmărim:

CPM reprezintă costul pentru o mie de afișări ale reclamei tale. Acest indicator este folosit pentru a evalua cât de mult plătești pentru a expune reclama ta la o mie de persoane. Este un indicator relevant în special pentru campaniile de brand awareness, unde scopul este să ajungi la cât mai multe persoane posibil. Deși CPM-ul este important, el trebuie corelat cu alți indicatori pentru a înțelege cât de eficientă este campania.

CPV se referă la costul pe vizionare, utilizat în special în campaniile video. Acesta îți arată cât plătești pentru fiecare vizionare a clipului video, ceea ce este esențial pentru a evalua eficiența reclamelor video. CPV-ul trebuie urmărit împreună cu alte metrci legate de implicarea utilizatorilor, cum ar fi cât din video este vizionat (de exemplu, video play to 50%, 75%, 100%), pentru a obține o imagine completă asupra impactului conținutului video.

Sursa: ClimbinSearch, media plan automat

6. Optimizare continuă

Nu te teme să schimbi direcția! După câteva săptămâni de campanie, este esențial să revizuiești și să ajustezi. Poți descoperi noi oportunități, iar canalele pe care le-ai subestimat inițial s-ar putea să aducă rezultate neprevăzute. Tocmai de aceea este ideal să ai acces la date reale zilnice de tipul estimat versus realizat într-o singură vizualizare:

Sursa: ClimbinSearch, planned versus achieved

Concluzie

Nu există o formulă unică pentru toate brandurile, dar urmând acești pași, îți vei crește semnificativ șansele de succes. Fii atent la publicul tău, stabilește obiective clare, alege canalele cu grijă și nu uita să măsori și să optimizezi în permanență. În felul acesta, vei crea un mix de digital media care să îți propulseze brandul, indiferent de industrie.